项目拆解:闲鱼二手书项目保姆级教程(五)

闲鱼二手书这个项目很稳，虽然有点小门槛，但是做了必赚钱，外面有上千元卖这个项目陪跑的，现在把保姆级教程分享给大家，有兴趣的可以去实操，想了解更多关于互联网赚钱的项目实操，请下载圭角社软件。

五、【运营和优化】如何持续提高曝光和出单概率​

即使我们上架后的链接可以一直使用，但并不是完成上架后就可以放任不管了。我们进一步需要做的，就是维护好商品。商品维护运营这一环包含很多细节，可能某个细节就是影响转化率的因素。​

这一章节，将会和大家讲讲如何让已经上架的商品产生更多的曝光，让更多的目标客户看到：​

商品维护：每天擦亮商品、及时回复用户消息、做好提高曝光的任务​

商品优化：根据情况进行降价、更新商品、人工干预等动作​

本章节也向你展示了不同数据表现下，如何进行具体的优化，希望可以带给你一些启发。另外，在本章节的最后整理了一些想持续做该项目的注意事项。

5.1 闲鱼链接的三个关键指标

曝光数：曝光在多少人的主页。​

浏览数：被多少次点进来看文案。​

想要数：被多少次点击我想要，沟通/查看价格/直接下单。​

如何理解曝光？这也是大家常见的一个困惑。​

关于曝光，我还是那个观点，没必要去一直追求曝光。以14天为一个周期观察，不用太关注。我们要追求的是，有效的曝光，是把曝光给到对的人。真正出单的人不一定曝光有多少，但是他的曝光都很精准。​

曝光这件事情和真正出单，有关系，但关系不大。你真正做好了选品，应该是曝光一般，但你有出单。这才是常见的选品优质的情况。​

那怎么提高这种曝光的精准性呢？​

其实就是去做平台喜欢的事，给平台留下印象。​

比如说，你上二手书的账号，就不要再上其他的闲置品，让平台知道你是一个专做二手书的账号。​

那么这一轮下来，平台慢慢给你的流量，就是那些买二手书的人。​

再往下，如果你的某一个二手书订单出单了，平台发现你这个链接是好的，是有人喜欢的，就会把你的链接推送给更多，有相关需求的人。​

如果有人主动搜索，你的链接，可能也会被曝光在前面。​

我们要的是这种有效的曝光。而不是说随便让一个不太需要的人也看到我们的链接。这种也算是曝光，但它无效。​

所以总得来说，不用太使劲关注曝光量，去看看自己的基本功有没有做好，图片、标题、价格优不优化，选的品是不是应季的需求品。​

这个比干看曝光量要更重要。坚持去做优化，加上上架，其他的不用管。产品、店铺和需求，都是有流量周期变化的，只要方法对了，时间拉长，就能拿到好结果。​

但是不是说，曝光和出单没有任何的联系呢。在你不断优化，把曝光做成精准曝光以后，曝光和出单量之间就会显示出一定的正相关关系。​

比如，有的人会发现，只要我的曝光超过6000或者超过1万，就会出现爆单。但这种相关关系，是建立在精准曝光基础上的。​

所以还是那句话，不要一味追逐高曝光，特别你还是新手的情况下。​

先去把你的基本功打好，把链接做好，把该做的运营动作做掉，然后静等花开。​

5.2 商品如何运营获得高曝光​

5.2.1 每天擦亮产品​

可以选择晚上 00 点之后，也可以早上起来操作。​

具体步骤：​

首页，我的-我发布的-“一键擦亮”。

5.2.2 前期消息及时回复 

关于闲鱼的通知打开，这样可以尽可能的及时回复。避免用户流失。如果有不知道如何回复的问题，可以去淘宝或者其它闲鱼店铺找到一样的商品去咨询，获得信息，同行就是你最好的客服和老师。​

​5.2.3 快捷回复设置，提高运营效率

我们首先可以进行步骤拆分，然后再针对每个步骤常见的问题，设置回复，使用输入法快捷回复，高效回应。​

根据与客户接触的全流程，我们可以拆解为“售前咨询-售出回应-售后回应”，每个大环节里面，可以拆分出常见的问题，然后编辑一个通用的回复。​

电脑里面存档用于 IM 聊天（闲管家提供的电脑版客服聊天软件）回复。

手机输入法里面都有一个“常用语设置”，我用的是讯飞输入法，其他应该也都有的，在常用语里面分类设置好，这样回复会非常高效。​

一般售前咨询会问：是不是正版，宝贝还在吗，什么时候发货，多少钱，发什么快递，能不能便宜点。​

下单发货过程中：怎么还没发货，物流怎么没有进度，我手机号错了，地址能改吗，我不要了能不能退。​

售后咨询：成色不满意，感觉是盗版，我买错了需要退，上家发错货了。​

这些内容，大家根据自己常见到的去分类，然后集中一段时间把常用的回复编辑好，到时候遇到了直接点两下就可以回复了，效率非常高，也不太费心。​

不用太纠结于话术，你平常怎么回复就写进去就行了。​

设置好以后，每次使用时，直接选择需要的常用语，直接回复就好。主打一个高效，把时间用去做精准选品，整体收益会增加。

5.2.4 如何获得高曝光量​

实话是没啥诀窍，就是做好细节：​

 不要直接复制别人的文案，自己做个文案模板​

 尽可能去孔夫子上面选一些实拍图，转换率更高​

 每天做闲鱼的鱼塘任务（这个可能有点小玄学，不知道效果，反正每天都做）​

 每天发布 10-20 个商品​

 好说话的客户让加个关注成为粉丝​

5.2.5 运营期间注意事项​

1、运营小技巧​

 每天及时擦亮产品​

 及时回复用户咨询，尤其前期，消息通知及时打开​

 卖出产品及时上架产品​

 拍下 5 分钟内不付款的及时关闭交易订单，按照客服话术以退为进​

 及时回复评论，及其留言。给其他感兴趣用户一种负责的态度​

 订单及时处理​

 少售后，少差评，产品质量及时看着，如果多个差评，及时更换商家，外加售后及时妥协处理​

 前期坚持按照要求上传新品，外加优化操作​

2、闲鱼违规封号点​

以下整理了一些常见的违规封号点，建议大家避开。​

 选品选择了市场违禁品。​

 同一个手机登陆多个账号，外加单个手机切换账号使用。​

 客服聊天出现违禁词，以及同一句话多次使用。比如：转账多次，一单一结，皇，微信，联系，加，原味等一些常出现不注意的词）​

 售后太多，很多纠纷，多次拒绝后，用户直接申请小二介入。​

5.3 如何通过优化获得高曝光​

优化操作的核心作用：让平台「误以为」你的产品很受欢迎。​

闲鱼主要靠自然流量，账号起步的时候，可以通过小号点击几个想要或者下几单做点数据；同时因为每个账号只能上架 500 个商品，书籍的种类很多，大概有几百万种，所以定期对没有销售数据的商品进行下架。​

同时可以追一下近期的热点。比如最近《三体》、《灌篮高手》火了，那么这些二手书在这段时间就会比较畅销，所以也可以适当调整下热门的书籍，但整体畅销书籍变化不大。​

因为只有这样，平台才会给你的产品源源不断的曝光，展现，自然最后出售的单量，利润也越来越大的。​

5.3.1 优化 3 大具体方法

5.3.1.1 商品更新降价优化​

迎合平台规则提升曝光，比如：​

1、每天下架没有流量的商品 20-30 个​

2、每天上新 20-30 个​

3、每天选取 20-30 个商品进行降价​

4、每天选择 20-30 商品进行标题优化​

5、用闲鱼币对部分商品进行推广​

6、闲鱼币增加曝光

这里主要展开讲解三点​

 闲鱼币增加曝光​

 闲鱼币抵扣推广​

 对单规格、多规格书籍降价​

1）闲鱼币增加曝光​

介绍：急速卖是使用使用闲鱼币进行推广的一种方式，每次使用 1000-6000 不等，根据推广的人数和时间而定。​

方法：在闲鱼的首页找到右上角的闲鱼签到，在闲鱼签到里面找到页面下方左侧的急速卖，点击极速卖可以看到所有商品，可以对曝光量/浏览量<=25 的商品进行推广，否则不太推荐，不好的链接推荐还是先以优化曝光量、浏览量、我想要这些数据之后再考虑使用急速卖。

选择推广人数和时间​

2）闲鱼币抵扣推广​

作用介绍：闲鱼币抵扣推广就是在开启之后，一方面，用户可以在下单的时候根据自己已经有的闲鱼币额度来选择抵扣的比例，从而起到少支付 Money 的效果，相当于打折券。另外一方面，对于宝贝链接可以起到加速曝光的作用。

查找方法：在闲鱼的首页找到右上角的闲鱼签到，在闲鱼签到里面找到页面下方右侧的闲鱼币抵扣，点击闲鱼币抵扣可以看到未开启抵扣宝贝和已开始抵扣宝贝。可以对刚上架的商品全部点击闲鱼币抵扣，这样可以加速曝光。​

建议：对于我想要数据>20 或 30 的宝贝关掉闲鱼币抵扣，对于我想要为 0 或者<10 或 20 的宝贝开启抵扣。具体的阈值可以根据具体的情况或者自己的标准做调整。

已开始抵扣宝贝​

小技巧：隐藏我想要+加速曝光：刚上架的链接一般是没有什么我想要的，对于顾客来说在浏览商品的时候，商品的下方可以看到商品的价格，旁边就是显示的就是我想要的数据，如果没有我想要，顾客就没有主动点进去的欲望，除非主图和定价不错。如果开启抵扣推广，我想要数据看不到，而是看到可以抵扣的闲鱼币。这样可以起到一个隐瞒数据并增加曝光的作用。

3）对单规格、多规格书籍降价​

原因：降价可以说是一键擦亮、急速卖或者闲鱼币抵扣中增加曝光最好的方法，如果出现大规模的降价在商品展示页的右下角还会出现累计降价 22%、48%这样的字眼，一方面可以遮挡不好看的我想要数据，另外也能起到加速曝光、吸引眼球的作用。

步骤：对于单规格的商品，直接每次优化的时候降价一分即可。而对于多规格的商品直接降低引流的 sku 的价格即可，起到的都是降价的作用。

单规格降价

多规格降价​

小建议：对于在发布新品的时候，引流价可以设置的高点，例如 12 元 -16 元之间，发布商品之后可以手动调价到 6-8 元，这样就可以做到累计降价 xx%的效果。另外，引流价不建议低于 5 元以下，并不是越低越好。​

5.3.1.2 人工干预优化​

搜索，发布关键词为“一分钱”，“教训”的产品，外加下方留言“互”“虎”相关谐音字的商家。目的是借用闲鱼同行，完成人工干预，提升账号的活跃度，优化自家产品。​

发布产品，留言的一般都相对来说知道这个方法，比较快点，所以直接找他们相对来说好些。

搜索找到发布“一分钱”“教训”，外加下方留言“互”“虎”的这些商家，下来点击“一分钱”，“教训”产品链接，或者点击留言图像，进入对方主页，点击任意产品进入。

点击产品链接，右下方，“我想要”私聊。

私发：“来 3 个” [一般，单个这种操作 3-5 个链接即可] 

完了点击进入相对应商家的主页，下来点击他的另外产品链接进入。​

私发：“还有吗？/在吗？/想要” 类似真实客户的咨询即可。​

依次，点击主页，点击私聊即可，到操作最后一个产品的时候。​

私发：“完了，记得及时来”（或者其他表达）

单天，找 3-8 个这种的商家完成人工干预即可，会有一些不回复之类，不过整体来说，量还是满足咱们需要的。​

注意事项​

1.可以优先找“想要数” 少的产品链接进入，外加找留言“互”相关谐音的商家。​

2.按照上面说道的先找对人，给他人先操作了，很快，其次别人看到操作了，下回过来的几率更高。​

3.自己发布“一分钱”“教训”外加留言，及其私发的时候，出现“互”“互相要”这次词，容易违规。​

4.单天找这类商家 3-8 个即可，外加单个商家操作产品 3-5 个来的。​

5.不用购买他们一分钱，就可以操作上面，如果必须要求操作的跳过。或者单天购买个别几个也问题不大。​

5.3.1.3 好友互帮​

可以找身边好友按照上方提示，对自家店铺进行操作，操作的时候，尽可能单独手机，用流量，或者单独 WIFI 操作进行。​

找单个朋友，借用他的手机闲鱼给自己店铺的 3-5 个产品，按照一分钱，教训的操作方法进行操作即可，别太多，以免被平台检测，最后反而违规。​

优化及其上传产品，最好的时间段都一样，晚上 8 点左右，早上 8 点左右，中午 11 点半左右，闲鱼人流量比较高的时候，也刚好避开了一些上班时间，建议这几个点操作。​

上面几个方法作为参考，最后需要根据个人情况，挑选出最适合每个人，快速让产品获得大量曝光，浏览的方法。

5.3.2 根据数据分析进行优化 

这里我要跟大家明确一下，做闲鱼比较重要的几个数据维度。​

 曝光数：闲鱼给了多少曝光量，看是否踩中了闲鱼的推荐机制​

 浏览量：有多少用户点进看过，说明相对感兴趣​

 我想要：非常重要的数据，有购买意愿，直接关系到后续的成单率​

组合分析这些数据，可以获得意想不到的效果。​

5.3.2.1 曝光高+浏览量高+我想要低​

数据情况分析：这种情况说明已经通过主图、定价、关键词把顾客骗进来浏览宝贝的详情页了，至于我想要比较低有以下几种情况：​

①商品定价太高 ​

②只是点进来看看 ​

③引流价和定价悬殊太大，感觉被欺骗。

案例分析：​

比如这个图片中的《西方哲学史》曝光和浏览量数据都不错，但是我想要只有 3 个，主图和引流价设置的都不错，这本书也是市场需要的，但是当顾客点进来看到的是 6.66～42.86，发现最高价快相当于买一本新书了，买二手书还不如买新书，就会直接果断退出。​

优化方法：​

①可以这本书先不赚钱，或者只赚 1-2 块钱，等我想要数据起来了，再慢慢抬高价格，比如每次卖出去一本，抬高 5 毛钱这样。​

②如果最高价格是合集 sku 的价格，建议先把合集的 sku 删除，这样顾客点进来看到只是一本书的价格，后期如果我想要增多了或者有顾客咨询合集，可以再去增加合集的 sku。​

③每次降价 1 分钱即可，继续使用降价增加曝光。​

④使用超级擦亮/急速卖/闲鱼币抵扣​

优化案例分析

6.28 优化前

6.28 优化后

6.30 早上数据

7.1 早上数据​

在上面的案例中，我选择了《生理学第 8 版》这本书，开始有 1518 的曝光、10 个浏览。​

6 月 28 日对引流价进行大幅度降价，同时参考孔夫子旧书网的成本价降低产品的定价，随着后面一两天一两次的降低引流价的优化，到 6 月 30 号上午有 1809 的曝光，浏览 11 个，我想要 1 个。7 月 1 号，曝光量增加到 1959，而浏览量和我想要没有继续增加。​

这本书的转化效果不好，个人觉得和当时主图选的不够好也有很大的关系。可以选择替换主图继续优化数据。

5.3.2.2 曝光高+浏览量高+我想要高+无成交​

数据情况分析：这种情况可以说主图不错、引流价也合适、我想要也不错，但是为什么没有成交呢？​

原因有几种可能：①来买的客户是来比价格的，您的书籍定价高于其他店铺。②来买的顾客就是来随便逛逛购买意愿不强。③书籍货源成本价本身就高，利润不多，成本+利润可能价格要到 40 多，这个时候顾客就会觉得还不如买新书。

举例分析​

例如下面这本《托马斯微积分》孔夫子旧书网的拿货价最低是 35，定价 39.68 完全合理，这本书最早定价 45 以上，后面不断优化调整到 39.68。

书籍数据分析​

主图：从主图来看是手持书，光线可以，也是主视图，主图挑选的没问题。​

引流价：引流价定价 7.56 合理​

曝光+浏览量：曝光 1069，浏览 49 这，曝光/浏览<=25 我觉得都不错。​

我想要：10 个​

数据 ​

曝光+浏览量：曝光 1233，浏览 69​

我想要：16 个​

到 7 月 1 号，这本书依然没有成交过，至今为止只有一个顾客过来咨询。​

竞对分析​

搜索了一下闲鱼其他店铺，定价基本都高于我，在 30-88，卖 30 和 35 的各只有一家，都是个人卖家。​

定价 30 元的卖家，65 次浏览，7 人我想要。不包邮。截止 6.29 日上午 11:40​

定价 35 的卖家，18 次浏览，4 人想要，不包邮。截止 6.29 日上午 11:40​

通过自己的数据和闲鱼同行对比，算是不错的，之所以没有成交，只能是买家的问题，大概率是买家的付费能力相对偏弱，可能会去购买影印版。

7.3 号数据​

优化方法：​

①修改这本书的定价为进货价或略微赚 0.5-2 元，先增加我想要和成交的概率。​

②每天坚持修改引流价的 sku，每次降低一分钱。​

③使用超级擦亮/急速卖​

优化之后处理：

这种书一般很难有销量，坚持优化的投资回报低，如果时间比较多，可以每天坚持优化降低一分，如果没有时间可以不用管这个链接，放着就好。​

5.3.2.3 曝光低+浏览低 / 无浏览​

数据情况分析：​

曝光低、浏览低或者无浏览，主要有下面几种情况：①是这本书本来就没有需求，或者需求很低，一般上架 1-2 天内没有什么曝光是比较正常的。②这本书卖的商家很多了，没有太多的曝光给你。​

优化方法：​

①大幅降引流价 sku:例如最开始的时候引流价设置的是 9.89，你可以直接将引流价格降为 6.86，这样大幅度降价在商品的首页，就会出现累计降价 22%、累计降价 48%、累计降价 52%这样的字样。​

优点：如果主图还不错，当顾客看到大幅降价会有想点进来的冲动，这样降价曝光+浏览会慢慢将这个链接带起来。

②使用超级擦亮：超级擦亮每天只用一次，一次只能擦亮 10 本书，可以将这本没有曝光的书，使用超级擦亮增加曝光。可以结合着大幅降价引流价 sku 一起使用，如果过来几天依然没有什么浏览或者我想要考虑下架。​

③使用急速卖/闲鱼币抵扣​

优化之后处理：​

如果优化之后，有曝光、浏览了并且数据不错的话可以按照其他分类继续优化，如果曝光依然<50 的话，可以选择下架。​

5.3.2.4 利润低的商品优化​

对于成交量还不错的书籍，但是定价的利润空间太小在 1-2 元，如果直接下架太可惜，不下架又赚的太少，可以通过以下办法提高利润的同时，增加链接的曝光。​

优化方法：​

①略微修改引流价的 sku：例如之前引流价的 sku 定价为 6.86，修改之后为 6.85​

②修改售价：每出一单或者出两单价格往上面抬高 0.5-1 元。​

上述①②步骤要同时进行，优化之后链接起到的是降价的效果，同时自己的利润又可以变多了，同时如果想要增加其他 sku 的时候，每次修改尽量引流价的 sku 都去降低一分，避免被系统误认为提价。​

举例分析​

例如我这本《新高中英语词汇》 八五新，这本书的成本有将近 10 元，而我的利润只有 3.97，这里我可以将售价改为 14.48，同时更多书籍咨询客服 sku 的定价略微降低改为 6.75。​

修改前：

修改后：

5.4 项目复盘注意事项

闲鱼无货源二手书项目难度虽然不大，但其实还是有一定的不确定性。在本章节整理了 5 个项目注意事项，汇总来说就是：遵守平台规则、精细化运营、不要轻易转实体行业……

5.4.1 做好会被封号的心理准备​

当你心理准备不足，把一个项目想的太简单的时候，坚持了十几天没有达到你预期的时候，你就很容易放弃。但这个项目，就好像做短视频带货的，哪个不干废过几个号，做闲鱼二手书也一样，谁没干废过几个号，谁没被封过几个号。

5.4.2 对平台的规则要有敬畏之心 ​

这是一个信息爆炸的时代，也是一个浮躁的时代，很多人都想走捷径，比如干二手书，找个软件，批量铺货，一天下来几本违禁书，几个重复铺货的处罚后，直接封号 7 天。短暂的闲鱼二手书项目到此就结束了。​

而现在一些成熟的平台都在打击暴力的玩法，我们只有充分遵守平台的规则，他才可能让你赚到钱。

5.4.3 不要过度迷恋各种技术手段​

遇到过很多做闲鱼二手书的人，都是一本本手动上书的，我们工作室也是全部找大学生，精选图片上书的，而同时期开始，那些一开始就各种技术手段的人，都没有拿到太大的结果。​

有人会问为什么呢？举个例子，当用户来到闲鱼以后，第一步是搜索自己想要的一本书，会出现下图的界面。

先思考下，如果是你，看到这样的界面，你会选择点击进入哪个链接呢？​

大概率大家会直接淘汰 1 和 3，在 2、4 里面选择一个点击进去，因为 1 和 3 一个想要都没有，价格还高，图片也没有亮点，选择 2 的理由，就是实拍图真实，而且还是热门榜，一般人都会有从众心理；选择 4 的理由，就是价格便宜，至少还有几个想要，图片看着也不错。​

而系统采集上架的图书：​

1、质量基本上跟手动的存在较大的差距；​

2、批量铺货的人，一天上架几百本，也根本没有心情给一些商品稍微做点数据，比如抽几个商品点点想要；​

3、批量铺货的人，更不可能在前期把价格压低，等有了销量和想要的数据后再慢慢涨价。​

精细化运营，没有捷径。也不要卖盗版新书，官方会管控，容易封号。

5.4.4 不要迷恋实体行业，轻易转做有货源玩法​

可能有些小伙伴一上来就想做二手书仓库，各种美好的愿景。但我想说，虽然实业兴邦，但这些等我们有了能力以后再考虑吧，前期还是玩点轻成本一些的。​

我 1000 平米的二手仓库，还不如我在小区开个工作室做 30 个闲鱼帐号卖二手书无货源赚的多。实体是投入又大，又累，成本又高，利润又低。

5.4.5 自己要做项目的负责人​

可能有些小伙伴会这样问有经验的人：我上架 500 本书一个月能赚多少钱？我做几个帐号才能月入过万？我想辞职去做二手书可行吗？我如果一上来就做工作室卖二手书一年赚 30 万可以吗？……​

但其实这些问题，可能都不会有个定数，因为做项目是充满着不确定性的。在寻找这些问题的答案的时间，不如多做几步，先把账号注册好、把书籍上架，慢慢的，你会对这个项目的掌握感越来越强。

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